Valg av passende pakke
Hver virksomhet er unik, og det samme gjelder behovene. For å hjelpe deg med å velge en passende tjenestepakke tilbyr vi en gjennomgang for å vurdere effektiviteten i dine nåværende logistikkprosesser. Dette er nyttig ikke bare som utgangspunkt for vedlikeholdsavtalen din, men også for å kartlegge de viktigste støttebehovene i virksomheten din.
Nyttige lenker
Den rette tjenestepakken for alle behov
Gjennom en innledende gjennomgang hjelper våre spesialister hos Logisnext Europe deg med å kartlegge servicebehovene til løsningen din, slik at den fortsetter å gi stor verdi gjennom hele systemets levetid.
Revisjonen vurderer effektiviteten i vedlikeholdsprosessen deres og avdekker områder som krever umiddelbar oppmerksomhet. Vurderingen prioriterer vedlikeholdsområder og kan brukes til å sette mål for våre serviceavtaler.
Vi anbefaler å bruke revisjonen også til å sammenligne vedlikeholdseffektiviteten med bransjestandarder, samt til å oppdatere utviklingsmålene og de operasjonelle prioriteringene hvert år. I «Essential»- og «Advanced»-pakkene gjennomføres revisjonen i begynnelsen av kontraktsperioden.
Det viktigste
Det første servicenivået, Essentials, omfatter en vedlikeholdsrevisjon og forebyggende vedlikehold. Essentials-nivået inkluderer e-poststøtte i kontortiden, mandag til fredag. Reparasjon av uventede feil er mulig, men det garanteres ingen responstid, og alle reparasjoner faktureres i henhold til et konkret tilbud.
Avansert
Det neste servicenivået er «Advanced», som inkluderer en vedlikeholdsrevisjon, planlagt vedlikehold og tilgang til helpdesk, som vil svare på henvendelser innen 1 time, døgnet rundt. Reparasjoner ved uventede feil og reservedeler leveres innen 72 timer, og kostnadene beregnes ut fra faktisk forbruk. «Advanced»-pakken gir omfattende dekning samtidig som den opprettholder kostnadsfleksibilitet gjennom forbruksbasert fakturering for reservedeler og arbeidskraft.
Fullstendig
Det tredje servicenivået er «Full», med omfattende servicedekning for prosessindustrien og andre produksjonskritiske kunder. Full-nivået inkluderer et bredt spekter av tjenester for det leverte utstyret, full tilgang til Help Desk, planlagt vedlikehold, reparasjoner ved uventede feil og nødvendige reservedeler. Kort sagt gir Full-nivået deg muligheten til å fokusere på utvikling av verdikjeden, mens Logisnext sørger for at logistikken går som smurt.
Les mer om våre tjenester
