Att välja ett lämpligt paket

Varje verksamhet är unik, och detsamma gäller dess behov. För att hjälpa er att välja ett lämpligt servicepaket erbjuder vi en granskning för att utvärdera effektiviteten i era nuvarande logistikprocesser. Detta är värdefullt inte bara som utgångspunkt för ert underhållsavtal, utan också för att kartlägga de viktigaste supportbehoven inom er verksamhet.

Användbara länkar

Rätt servicepaket för alla behov

Genom en inledande granskning hjälper våra specialister på Logisnext Europe dig att kartlägga vilka servicebehov din lösning har, för att säkerställa att den fortsätter att ge stort mervärde under hela systemets livslängd.

Granskningen utvärderar effektiviteten i er underhållsprocess och identifierar områden som kräver omedelbar åtgärd. Utvärderingen prioriterar underhållsområden och kan användas för att fastställa mål för våra serviceavtal.

Vi rekommenderar att man även använder granskningen för att jämföra underhållseffektiviteten och för att årligen uppdatera utvecklingsmålen och de operativa prioriteringarna. I paketen ”Essential” och ”Advanced” genomförs granskningen i början av avtalsperioden.

Grundläggande fakta

Den första servicenivån, Essentials, omfattar en underhållsgranskning och förebyggande underhåll. Essentials-nivån inkluderar support via e-post under kontorstid, måndag till fredag. Reparationer av oväntade fel är möjliga, men ingen svarstid garanteras, och alla reparationer debiteras enligt en specifik offert.

Avancerat

Nästa servicenivå är ”Advanced”, som omfattar en underhållsgranskning, planerat underhåll samt tillgång till helpdesk, som besvarar dina frågor inom 1 timme, dygnet runt. Reparationer vid oväntade fel och reservdelar tillhandahålls med en responstid på 72 timmar och debiteras utifrån faktisk användning. Advanced-paketet erbjuder omfattande täckning samtidigt som det bibehåller kostnadsflexibilitet genom användningsbaserad fakturering för reservdelar och arbete.

Hela

Den tredje servicenivån är ”Full”, med omfattande servicetäckning för processindustrin och andra produktionskritiska kunder. Full-nivån omfattar ett brett utbud av tjänster för den levererade utrustningen, full tillgång till helpdesken, planerat underhåll, reparationer vid oväntade fel samt nödvändiga reservdelar. Kort sagt gör Full-nivån att du kan fokusera på att utveckla värdekedjan medan Logisnext ser till att logistiken rullar på.